นโยบายความเป็นส่วนตัว r39bb

1 บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ r39bb ได้รับจากผู้ใช้บริการผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ของแพลตฟอร์ม

r39bb ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เราตระหนักดีว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ของเราเป็นบุคคลที่พำนักอยู่ในประเทศไทย เราจึงนำแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากลมาใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม

การที่ท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม r39bb ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ r39bb ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

r39bb เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภทตามวัตถุประสงค์และบริบทของการใช้งาน ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่จัดส่ง
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี ประเภทบัญชีที่ใช้ทำธุรกรรม
• เอกสาร KYC: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบเรียกเก็บค่าสาธารณูปโภค หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ
• ข้อมูลการสื่อสาร: เนื้อหาการสนทนากับทีมซัพพอร์ต ข้อความร้องเรียน หร ือข้อเสนอแนะที่ท่านส่งมาให้เรา

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ รหัสอุปกรณ์
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม ลิงก์ที่คลิก เส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน วันเวลาและจำนวนธุรกรรม
• ข้อมูลตำแหน่ง: ประเทศและเมืองที่อนุมานจากหมายเลข IP (เช่น กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น)
• คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหัวข้อที่ 8

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี r39bb อาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay หรือธนาคารพาณิชย์ต่างๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันธุรกรรมและป้องกันการทุจริต

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

r39bb ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้

r39bb จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากเราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่ได้ระบุในนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมใหม่ก่อนเสมอ

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

การที่ r39bb ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนั้น อาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับบริบทของการใช้งาน

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การสมัครบัญชี การฝาก-ถอนเงิน
• ความยินยอม: สำหรับการส่งการสื่อสารทางการตลาดหรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการทุจริต ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงบริการ
• พันธะทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามคำสั่งหน่วยงานที่มีอำนาจ กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน และข้อกำหนดด้านการตรวจสอบตัวตน

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

r39bb จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

r39bb ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของแพลตฟอร์ม ได้แก่ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay, ธนาคารพาณิชย์) ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน บริษัทโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐาน และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้จะเข้าถึงข้อมูลของท่านเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการนั้นๆ เท่านั้น และต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ r39bb

5.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

r39bb อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านหากได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปิดเผยดังกล่าวเมื่อกฎหมายอนุญาตให้ทำได้

5.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลที่รับช่วงกิจการ ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ต่อไป

6 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก r39bb ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น r39bb ดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนนั้นมีระดับความคุ้มครองที่เพียงพอ ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน และการทำงานเฉพาะกับผู้ให้บริการในประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

7 ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

r39bb จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล r39bb จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย

8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

r39bb ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Web Beacons และ Local Storage เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

8.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ช่องทางการชำระเงินที่ใช้บ่อย
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับท่าน

8.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์ม

9 ความปลอดภัยของข้อมูล

r39bb ดำเนินมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

9.1 มาตรการที่เราใช้

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่าน (TLS/SSL) และขณะจัดเก็บ (Encryption at Rest)
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ "Need to Know" — พนักงานเข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

9.2 การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล

หากเกิดเหตุละเมิดความปลอดภัยที่อาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน r39bb จะแจ้งให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่เหมาะสม พร้อมระบุลักษณะของเหตุการณ์ ข้อมูลที่อาจได้รับผลกระทบ และมาตรการที่เราดำเนินการเพื่อแก้ไข

10 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

r39bb เคารพสิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้ซึ่งสามารถใช้ได้โดยการติดต่อทีมงานของเราผ่าน [email protected]

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ท่านสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลของท่าน ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้าได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ทำไปแล้ว

r39bb จะตอบสนองคำขอใช้สิทธิ์ของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีความจำเป็นต้องขยายเวลา เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

11 การปกป้องผู้เยาว์

r39bb ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราพบว่าได้รับข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที

12 การแก้ไขนโยบาย

r39bb ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านการแจ้งเตือนที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์มหรือทางอีเมล

วันที่แก้ไขล่าสุดจะถูกระบุไว้ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้เสมอ การที่ท่านยังคงใช้บริการหลังจากนโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั ้น

13 ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ r39bb ได้ที่

• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย และภาษาอังกฤษ

เราจะพยายามตอบกลับคำขอของท่านภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่รับเรื่อง